1. Identificación
ExTramites · Consultoría de extranjería y asistencia administrativa · info@extramites.com · +34 711 265 068 · España · extramites.com
2. Actividad profesional y colaboración
ExTramites presta servicios de consultoría de extranjería y apoyo administrativo para procedimientos relacionados con España. Para asesoramiento jurídico, representación legal y otras actuaciones que requieran la intervención de un abogado, ExTramites colabora con un abogado registrado y habilitado en España. Cuando se presten dichos servicios jurídicos, serán realizados por el abogado colaborador dentro del marco profesional y legal aplicable.
3. Procedimientos administrativos
La decisión final sobre cualquier procedimiento de extranjería, visado, residencia, cita, homologación u otro trámite administrativo corresponde a las autoridades españolas competentes. Los plazos y requisitos pueden depender de las autoridades y cambiar conforme a la normativa o a la práctica administrativa aplicable.
4. Propiedad intelectual
Los contenidos, diseño, textos, gráficos y materiales de extramites.com están protegidos por la legislación aplicable en materia de propiedad intelectual. Se prohíbe su reproducción, distribución o explotación comercial sin autorización previa, salvo cuando la ley permita lo contrario.
5. Legislación aplicable
Este sitio web y sus servicios se rigen por la legislación española aplicable, sin perjuicio de las normas imperativas de protección de consumidores que resulten de aplicación.
1. Responsable del tratamiento
ExTramites · privacidad@extramites.es · info@extramites.com · +34 711 265 068 · España
2. Datos personales que tratamos
Según el servicio solicitado, podemos tratar datos identificativos y de contacto, información sobre su situación o expediente de extranjería, documentos e información que facilite voluntariamente mediante formularios, verificaciones de elegibilidad o comunicaciones, así como información de servicio, facturación o cuenta cuando corresponda.
3. Finalidades y bases jurídicas
Consultas y solicitudes previas al contrato
Art. 6.1.b RGPD — medidas solicitadas por el interesado
Prestación y gestión de los servicios solicitados
Art. 6.1.b RGPD — ejecución del contrato
Cumplimiento de obligaciones legales
Art. 6.1.c RGPD — obligación legal
Comunicaciones comerciales
Art. 6.1.a RGPD — consentimiento, cuando sea necesario
Seguridad, prevención del fraude y mejora del servicio
Art. 6.1.f RGPD — interés legítimo, cuando proceda
4. Destinatarios y cesiones
Los datos pueden ser accesibles para el personal autorizado de ExTramites y proveedores que actúen como encargados del tratamiento con las obligaciones correspondientes. Cuando sea necesario para el servicio solicitado, también podrán comunicarse al abogado registrado que colabora con ExTramites, a las autoridades españolas competentes o a otros profesionales o destinatarios cuando usted solicite o autorice la actuación o exista una obligación legal de comunicar los datos.
Asistente de chat de la web. Si utilizas el asistente de chat de esta web, los mensajes que escribas, la dirección de la página en la que estás y los datos de contacto que decidas facilitar son tratados por nuestro proveedor de chat, Apicker AI (apicker.eu), y sus subencargados de alojamiento, para responder a tu consulta. El chat solo se carga después de que elijas una opción de cookies y guarda un identificador aleatorio de visitante y tus mensajes recientes en el almacenamiento local de tu navegador. Si dejas tu nombre y datos de contacto en el chat, también se envían, junto con tus mensajes recientes, a nuestro buzón de correo para que nuestro equipo pueda contactarte. No compartas números de pasaporte, datos de salud ni otra información sensible en el chat; utiliza el formulario de contacto.
5. Transferencias internacionales
No realizamos intencionadamente transferencias de datos personales fuera del Espacio Económico Europeo salvo cuando estén permitidas por la normativa aplicable y existan las garantías exigidas.
6. Conservación
Los datos se conservarán durante el tiempo necesario para la finalidad para la que se obtuvieron y, cuando corresponda, durante los plazos necesarios para formular, ejercer o defender reclamaciones o cumplir obligaciones legales, contables o fiscales.
7. Derechos
Para ejercer sus derechos: privacidad@extramites.es · También puede presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD).
1. Objeto
Estas Condiciones Comerciales regulan la solicitud y prestación de servicios de consultoría de extranjería, asistencia administrativa y servicios relacionados ofrecidos por ExTramites a través de extramites.com.
2. Descripción del servicio
Antes de contratar un servicio, el cliente recibe información sobre el servicio solicitado, el precio aplicable y las condiciones principales. El alcance concreto depende del servicio seleccionado y de la información facilitada por el cliente.
3. Servicios jurídicos
Cuando un asunto requiera asesoramiento jurídico, representación legal u otra actuación reservada a la profesión de abogado, ExTramites colabora con un abogado registrado y habilitado en España. El servicio jurídico aplicable será prestado por dicho abogado conforme a las normas profesionales correspondientes.
4. Colaboración del cliente
El cliente es responsable de facilitar información veraz, completa y actualizada, así como la documentación solicitada. Los retrasos o trabajos adicionales derivados de información incompleta, incorrecta o entregada fuera de plazo pueden afectar a los tiempos de tramitación o al alcance del servicio.
5. Autoridades y resultados
ExTramites no controla las decisiones de las autoridades públicas, la disponibilidad de citas, los tiempos de resolución ni las solicitudes de documentación adicional. No se garantiza un resultado concreto en ningún procedimiento de extranjería o administrativo.
6. Precios y pagos
El precio aplicable será el comunicado para el servicio seleccionado antes del pago o contratación. Los impuestos, tasas oficiales y cargos de terceros se indicarán cuando corresponda. El servicio podrá comenzar una vez cumplidas las condiciones de aceptación y pago requeridas.
7. Cancelaciones, desistimiento y reembolsos
Cualquier cancelación, desistimiento o reembolso se gestionará conforme a la normativa de consumidores aplicable y a las condiciones específicas comunicadas antes de la contratación. Cuando un servicio haya comenzado a petición expresa del cliente y la ley permita la excepción correspondiente, las normas aplicables podrán limitar el derecho de desistimiento.
8. Reclamaciones y contacto
Las consultas o reclamaciones pueden enviarse a info@extramites.com. Revisaremos el asunto y responderemos dentro de un plazo razonable, atendiendo a la naturaleza y complejidad de la solicitud.
1. Qué son las cookies
Las cookies son pequeños archivos o tecnologías similares que se almacenan o consultan en su dispositivo cuando utiliza el sitio web. Ayudan a que la web funcione, recuerdan preferencias y, cuando existe consentimiento, permiten comprender cómo se utiliza el sitio.
2. Categorías de cookies utilizadas por ExTramites
Técnicas / Esenciales
Necesarias para el funcionamiento básico del sitio. Cuando estén exceptuadas por la normativa aplicable, no requieren consentimiento.
Preferencias
Permiten recordar preferencias como el idioma. Se solicitará consentimiento cuando sea necesario.
Analítica
Permiten conocer el uso del sitio y mejorar el servicio. Se solicitará consentimiento cuando sea necesario.
Publicidad
No utilizada por ExTramites como categoría del sitio en la fecha de publicación.
3. Consentimiento
Las cookies no esenciales se utilizarán únicamente cuando se haya obtenido el consentimiento exigido. El consentimiento para cookies es independiente de la aceptación de la Política de Privacidad y de las Condiciones Comerciales. Puede cambiar o retirar sus preferencias de cookies mediante los controles de consentimiento disponibles o la configuración de su navegador.
4. Cookies de terceros
Algunos servicios o tecnologías integradas pueden instalar cookies o identificadores similares. Cuando corresponda, el proveedor y la finalidad deberán identificarse en la información de gestión de cookies disponible en el sitio web.
5. Más información
Para obtener información adicional sobre protección de datos en España, puede consultar la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD) en www.aepd.es.